Allgemeine Geschäftsbedingungen
- Mit der Buchung Ihres Aufenthalts akzeptieren Sie voll und ganz unsere Allgemeinen Buchungsbedingungen, die Campingplatzordnung sowie die Hausordnung der Schwimmbäder und des Wellnessbereichs, die am Eingang der Becken aufgehängt sind.
- Mit der Annahme der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen ermächtigt der Kunde das Unternehmen ausdrücklich und kostenlos, ihn während seines Aufenthalts zu fotografieren oder zu filmen und die Fotos, Videos oder Töne auf allen Medien zu verwenden, und zwar für eine Dauer von fünf Jahren. Diese Genehmigung gilt auch für alle Personen, die mit dem Kunden untergebracht sind.
- Die Buchung wird erst mit unserer Zustimmung (vorbehaltlich der Verfügbarkeit) und nach Erhalt einer Anzahlung in Höhe von 30% des Aufenthaltspreises + Bearbeitungsgebühren + optionale Stornierungsgarantie wirksam. Bei verspäteter Ankunft oder vorzeitiger Abreise* wird kein Abzug gewährt.Sie werden per E-Mail aufgefordert, eine Kaution zu hinterlegen, die Sie vor Beginn Ihres Aufenthalts entrichten müssen. Diese muss online über die Plattform unseres Partners SWIKLY geleistet werden.
Diese Kaution wird durch einen einfachen Abdruck Ihrer Kreditkarte geleistet und wird daher nicht von Ihrem Konto abgebucht. Der Betrag beläuft sich auf 350€.
Die Gesamtheit dieser Kaution wird Ihnen nach Ihrer Abreise automatisch zurückerstattet, wenn die Unterkunft sauber hinterlassen wird, abzüglich der einbehaltenen Entschädigungen für eventuell verursachte Schäden, unbezahlte Leistungen, Verlust von Schlüsseln, die Ihnen bei Ihrer Ankunft ausgehändigt wurden. - Die Reservierung ist personengebunden und kann nicht weitergegeben oder untervermietet werden. Die Direktion behält sich das Recht vor, die Aufnahme von Personen zu verweigern, deren Namen nicht mit denen auf dem „Reservierungsantrag“ übereinstimmen.Eine Unterkunft ist für eine bestimmte Anzahl von Bewohnern vorgesehen. Sie darf auf keinen Fall von einer höheren Anzahl von Personen (einschließlich Kindern und Babys) belegt werden. In diesem Fall ist der Campingplatz berechtigt, jede weitere Person abzulehnen.
- Minderjährige, die nicht von ihren Eltern oder einem gesetzlichen Betreuer begleitet werden, dürfen nicht einreisen.
- Die Ankunft in den Mobilheimen, unabhängig von der Kategorie, ist ab 17 Uhr möglich. Die Abreise muss bis 10 Uhr erfolgen. Andernfalls kann eine zusätzliche Nacht in Rechnung gestellt werden.
Bei sanitären Stellplätzen ist die Anreise ab 15 Uhr möglich und die Abreise muss vor 12 Uhr erfolgen.
Für Komfort-Stellplätze ist die Anreise ab 13 Uhr möglich und die Abreise muss vor 12 Uhr erfolgen. - Jede Unzufriedenheit mit der Reinigung oder dem allgemeinen Zustand des Mietobjekts muss am Tag der Ankunft mitgeteilt werden, damit unsere Teams die Möglichkeit haben, diese zu korrigieren. Nach Ablauf dieser Frist ist keine Reklamation mehr möglich.
- Die zuweisung der Plätze erfolgt in der Reihenfolge der Registrierung der Reservierungen und nach den Einschränkungen der Verfügbarkeit. Die Direktion behält sich die Möglichkeit vor, die Zuweisung der Platz-/Mietnummern zu ändern.
- Alle unsere Preise sind über die Website (Texte und Fotos sind nicht vertraglich bindend), telefonisch oder vor Ort abrufbar. Sie können sich nach oben oder unten ändern. Wenn der Kunde einen Kostenvoranschlag anfordert, gilt der Preis bis zu 7 Tage nach der Erstellung des Kostenvoranschlags, während die Verfügbarkeit nur zum Zeitpunkt der Buchung garantiert werden kann (siehe unsere Korrespondenz). Der Vertragspreis kann im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen geändert werden, wenn sich die Mehrwertsteuersätze zwischen dem Datum der Buchung und dem Datum der Zahlung des Restbetrags ändern.
- Die Gemeindebeteiligung ist je nach Gemeinde unterschiedlich hoch. Sie wird im Auftrag der Gemeinden eingesammelt.
- Pro Person und Nacht wird eine Ökobeitragsgebühr erhoben, die ab 4 Jahren gilt.
Die Gesamtheit dieser Summe wird reinvestiert, um in einem Umweltansatz wiederverwendet zu werden, der sich in den Rahmen der nachhaltigen Entwicklung einfügt (Energieeinsparungen,Recycling von Schwimmbadwasser, Mülltrennung usw.). - Retroaktivität. Der für den Aufenthalt geltende Preis ist der am Tag der Buchung gültige Preis oder der im Angebot angegebene Preis, dessen Gültigkeitsdauer noch nicht abgelaufen ist. Vorteile oder Sonderangebote, die von unserer Einrichtung nach dem Buchungsdatum angeboten werden, können nicht auf eine bereits bestätigte, vollständig oder teilweise bezahlte Buchung angerechnet werden.
- Der Restbetrag des Aufenthalts muss spätestens 30 Tage vor Beginn des Aufenthalts vom Campingplatz eingezogen werden. Der Gesamtbetrag des Aufenthalts ist gleichzeitig mit der Buchungsanfrage zu bezahlen, wenn diese innerhalb von 4 Wochen vor dem geplanten Anreisetag erfolgt.
- Wird der Restbetrag für den Aufenthalt nicht innerhalb der vorgegebenen Frist bezahlt, behält sich der Campingplatz das Recht vor, die Buchung zu stornieren und die bereits gezahlten Beträge einzubehalten.
- Die Reservierungskosten werden immer vom Campingplatz behalten.
- Wenn der Gast nicht innerhalb der Öffnungszeiten unserer Rezeption ankommen kann, informiert er die Rezeption mit allen Mitteln (am besten telefonisch oder per E-Mail). Der Nachtwächter wird den Verspäteten gegen Vorlage eines Personalausweises empfangen.
- Eine verspätete Ankunft oder eine von Ihnen verursachte vorzeitige Abreise führt nicht zu einer Rückerstattung*.
- Falls der Gast sein Ankunftsdatum verschieben möchte, muss er dies schriftlich (per E-Mail, Fax oder Brief) beantragen. Die Direktion wird ebenfalls schriftlich antworten. Ohne eine Antwort der Direktion wird der Antrag als abgelehnt betrachtet.
- Jede Stornierung einer Buchung, ganz oder teilweise, muss schriftlich erfolgen (Brief mit Rückschein, E-Mail).
Je nach Datum der Stornierung werden Ihnen zusätzlich zu den Reservierungskosten folgende Kosten in Rechnung gestellt:- 75€ als pauschale Stornierungsgebühr, wenn die Stornierung mehr als 30 Tage vor dem Ankunftsdatum erfolgt.
- Der Gegenwert der Anzahlung (30% des Aufenthaltsbetrags) von 30 Tagen bis 15 Tage vor dem Ankunftsdatum.
- Der Gesamtbetrag des Aufenthalts weniger als 15 Tage vor dem Ankunftsdatum.
Sie haben die Möglichkeit, zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung unsere Stornierungsgarantie mitzubuchen (4% extra, siehe unsere Online-Bedingungen).
- Alle Personen, die auf dem Campingplatz übernachten, sind verpflichtet, die Campingplatzordnung, die sie mit ihrer Bestätigung (per E-Mail) erhalten haben, und die am Eingang der Becken aufgehängte Schwimmbadordnung zu beachten. Er ist auch für Störungen verantwortlich, die von den Personen, die sich bei ihm aufhalten, sowie von eventuellen Besuchern, die er empfängt, verursacht werden.
Die Nichteinhaltung der Hausordnung kann zur sofortigen Abreise aller an der Buchung beteiligten Personen vom Campingplatz führen, ohne dass vom Campingplatz eine Entschädigung oder Rückerstattung gefordert werden kann. - Im Falle eines Rechtsstreits mit unserer Einrichtung und nachdem er sich an den Kundenservice der Einrichtung gewandt hat, hat jeder Kunde des Campingplatzes die Möglichkeit, sich innerhalb einer Frist von höchstens einem Jahr ab dem Datum der schriftlichen Beschwerde per Brief mit Rückschein an einen Verbrauchermediator beim Betreiber zu wenden. Dazu müssen Sie eine Akte online auf der folgenden Website hinterlegen: https://www.mediateur-consommation-smp.fr oder eine Akte per Post an die folgende Adresse schicken: société Médiation professionnelle – 24 rue Albert de Mun – 33000 Bordeaux.
*Außer bei Buchung unserer Stornierungsgarantie (siehe Artikel 19)